ГАРАНТИЯ

ГАРАНТИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ

     В работе любой организации случаются ошибки. Не ошибается тот, кто ничего не делает. И если вдруг в процессе эксплуатации обнаружился брак, допущенный нашей организацией, сразу сообщите нам об этом. Чем быстрее мы будем в курсе ситуации, тем быстрее мы сможем помочь исправить её с наименьшими обоюдными потерями.

     К каждой ситуации мы подходим индивидуально, рассматривая весь комплекс вопросов, в том числе технических, повлиявших на поломку. И, при объективных для нас основаниях, мы стараемся расширить сроки гарантии, проявляя максимально возможную лояльность к клиенту. Даже при явно негарантийном случае мы приложим все усилия для снижения стоимости ремонта по устранению возникшей проблемы.

 Виды услуг:

   - Слесарно-монтажные работы, ремонт гидравлических и пневматических систем и агрегатов - 3 месяца или 15000 км пробега. Отдельная гарантия на восстановленные пневмобаллоны - 12 месяцев без ограничения пробега.
   - Работы по механическому ремонту двигателей - 12 месяца или 50000 км пробега.
   - Работы по ремонту электрооборудования и электропроводки - 3 месяца или 15000 км пробега.
   - Работы по установке дополнительного оборудования - 12 месяцев или 50000 км пробега.
   - Работы по ремонту топливных систем бензиновых и дизельных двигателей - 3 месяца или 15000 км пробега.
   - Работы по регулировке развал-схождения и работы шиномонтажа - 1 месяц или 5000км пробега*
   - Гарантия на лакокрасочные покрытия новых деталей – 12 месяцев, на покрытия неремонтных деталей вторичного окраса - 6 месяцев, на покрытия ремонтных или корродировавших деталей - 3 месяца.             

Гарантия на оказываемые услуги не предоставляется в случаях:

   - Использовании запасных частей и комплектующих ненадлежащего качества или бывших в употреблении
   - Нарушения технологии ремонта с целью экономии по просьбе клиента (ограниченная или расширенная гарантия отображается в заказ-наряде на работы).
   - Внешних сторонних вмешательств в автомобиль (например, последующий ремонт в стороннем сервисе или сколы и царапины на лакокрасочном покрытии).
   - Естественного износа или старения запчасти, как следствие нормального износа или воздействия окружающей среды
   - Повреждения, вызванные наличием других неисправных узлов и деталей автомобиля (отсутствием необходимых уровней рабочих жидкостей, несвоевременно проведенным техническим обслуживанием).

 * - На работы по регулировке углов развал-схождения мы даем гарантию 30 дней либо 5000 км пробега. Это означает, что если в течение 30 дней после регулировки в нашем автосервисе у вас появятся какие-либо неудобства: машину тянет в сторону, криво стоит руль и т.п., мы абсолютно бесплатно проверим и исправим данные проблемы при условии неправильной регулировки. Гарантия применяется при отсутствии повышенных люфтов в элементах подвески автомобиля, при условии установки на всех четырех колесах автомобиля одинакового размера и степени износа шин и дисков. Повышенный износ покрышек в результате эксплуатации с неправильной регулировкой не компенсируется.

  ГАРАНТИЯ НА РЕАЛИЗУЕМЫЕ АВТОЗАПЧАСТИ 

   - На приобретенные и установленные в нашем техцентре оригинальные автозапчасти стандартная гарантия 12 месяцев или 30000км пробега.*
   - На приобретенные и установленные в нашем техцентре  неоригинальные автозапчасти стандартная гарантия 3 месяца или 10000км пробега.*
   - На приобретенные и установленные в нашем техцентре комиссионные запчасти БУ стандартная гарантия не предоставляется, дается время на проверку качества, 14 дней без ограничения пробега.**
   - На приобретенные у нас и установленные в другом месте запчасти распространяются гарантии производителей и действуют правила возврата запчастей согласно действующему законодательству. 

 * - на детали групп электрооборудования и топливной системы, на заправочные жидкости и расходные материалы гарантия не распространяется. Также гарантия не распространяется на запасные части, подвергающиеся повышенному эксплуатационному износу (такие, как тормозные диски, колодки, детали сцепления, сайлентблоки подвески).

 ** - уточняйте гарантию на комиссионные запчасти при покупке, на крупные узлы и агрегаты (например, на АКПП и двигатель) при установке в нашем техцентре обычно предоставляется расширенная гарантия. 

      Основанием для гарантии служит заказ-наряд со внесенными в него данными о автомобиле, проведенных работах и установленных запчастях. Если Вы не располагаете заказ-нарядом, это не служит причиной отказа в гарантии, все проводимые в техцентре работы вносятся в нашу специальную базу. 

     Гарантия на любые привезенные клиентом со стороны автозапчасти для установки в нашем техцентре не поддерживается, обращайтесь к своим поставщикам за гарантийной поддержкой самостоятельно.   

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ЗАПЧАСТЕЙ

     Перед тем, как использовать (устанавливать, красить) детали, проверьте, соответствует ли Ваше представление о товаре его реальным характеристикам и товар соответствует Вашему автомобилю. Весьма редко встречаются случаи ошибок в подборе и качестве товара. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили, что товар не соответствует Вашему автомобилю или он ненадлежащего качества. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента использования. Тогда проблем с его возвратом, или обменом не возникнет.

     Товар надлежащего качества, который не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете вернуть в течении четырнадцати дней, не считая дня покупки. Для этого необходимо соблюдение следующих условий: 

   - Товар не был в употреблении, не устанавливался на автомобиль, не красился, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же, желательно, документация к товару.
   - Товар являлся товаром надлежащего качества (не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
   - Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).
   - Товар не поставлялся на заказ со склада удаленного поставщика (заказ из Германии)

     Если эти условия не соблюдены, мы к сожалению не сможем обменять Вам товар, или вернуть за него деньги.

     При заказе товара по VIN автомобиля или предоставленному Вами оригинальному номеру мы не несем ответственности за то, что деталь не соответствует Вашему автомобилю в результате неправильно предоставленного Вами VIN номера автомобиля, либо в результате изменений конструкции Вашего автомобиля, либо в результате неправильно указанного Вами оригинального номера или названия автозапчасти. Отказ от заказанного товара по причине несоответствия в этом случае не принимается.

     При обнаружении скрытых или явных дефектов в деталях сразу сообщите нам об этом. Обмен некачественного и дефектного товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы. Установка, проверка и подключение заказанных деталей сотрудниками доставки не осуществляется! При возврате или обмене товара услуги по доставке оплачиваются заказчиком отдельно. 

     Мы поддерживаем все гарантийные обязательства и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

НАШИ ФИРМЕННЫЕ ГАРАНТИИ

     Мы гарантируем выполнение заказанных работ по цене, перечню и срокам, согласованным с Вами. Вы заранее будете знать, что, когда и за сколько будет произведено с Вашим автомобилем, каков должен быть конечный результат. Эти согласования производятся при сдаче автомобиля в ремонт оформлением предварительного заказ-наряда и, при необходимости, по телефону, в случае выявления дополнительных скрытых неисправностей. Мы гарантируем, что мы не производим с Вашей машиной несанкционированных работ. Мы гарантируем, что стремимся достичь качества всеми доступными способами.